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iphoneを修理にだすと代替え機は貸してもらえる?

   

iphoneを修理にだすと代替え機は貸してもらえる?

ちょっとした不注意がもとで、iphoneの画面が割れてしまったり、水没させてしまったりすることがあります。

そんな時、故障したiphoneをどこへ修理に出したらよいでしょうか。予約方法や修理代・交換費用、かかる期間や代替え機が借りられるのかも気になるところです。

破損したiphoneを修理したい時はどうすればいいでしょう?

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iphoneの修理はキャリアでは出来ない 代替え機はOK

iPhoneの修理は、ドコモ・ソフトバンク・au等の携帯キャリアに持って行っても無駄です。「ここでは、修理受付はできないので…Appleへ問い合わせをー」と言われるのがおちです。

キャリアがやってるくれる事は、iPhone修理中に代替機の貸出を行ってくれる事だけ。修理中に、手元にiPhoneがない状態になってから(また、なる少し前に)訪れるようにしましょう。

引用元-iPhoneを修理に出す時の流れ・タイプ別まとめ | LOVE-iPhone

iphone修理時の代替え機は無料?

ソフトバンクのウェブサイトを見ると、iPhoneが故障した時には、代替機が30日間無料で借りられる事になっています。

もちろん、この期間を超えたり、壊したり無くしたりしたら、料金を取られます。

・iPhone の保証 | iPhone | お客さまサポート | モバイル | ソフトバンク
・修理に出すときに代わりの携帯電話機(代替機)を借りたいのですが、料金はかかりますか? | ソフトバンクモバイル

この代替機の確保がめちゃくちゃ面倒です。ユーザフレンドリーじゃありません。

iPhoneじゃなければ、オンライン修理/交換サービスを受けられるようです。

・オンライン修理/交換を利用する | 困ったときは | お客さまサポート | モバイル | ソフトバンク

一方、iPhoneは対象外です。

ウェブサイトでも確認しましたし、オンライン修理受付に表示された電話連絡先でも確認しました。この電話でオペレータと会話できるようになるまでも面倒でした。

結局、ユーザが自分自身で、近くのソフトバンクショップに電話し、代替機の在庫を確認し、貸出手続きを受ける必要があります。もちろん、契約者本人です

(たぶん、委任状があれば、他の人でも大丈夫と思いますが)。

この代替機の在庫確認が、めちゃくちゃ面倒です。本当に、ソフトバンクショップの一軒ずつ電話して、在庫確認が必要です。

iPhoneの代替機の在庫も有限で(当然ですね)、一軒目で在庫のあるショップに当たるとは限りません。私は、三軒目でやっと見つかりました。最後の1台だったそうです。

ここまでで、かなりの気力と体力、そして忍耐力が必要でした(消耗しました)。

代替機の貸出手続き自体はそれほど難しくはありません。契約内容を確認して、借りるだけです。手続きは15分くらいで終了しました。代替機はiPhone5でした。

引用元-代替機を持って無い人がiPhoneを配送修理に出すのは無茶 : プラスα空間

iphoneを修理 代替え機は借りられない?

30分待ってから受付へ

「iPhoneの修理をすることになったのでその間の代用機を借りたいのですが」

「代用機?!お貸し出しできるか確認しますのでお待ちください」

30分くらいどっかと電話(目の前)
「SIMの再発行によりお貸し出しできるみたいなのでおまちください!」

「あ、できればスマートフォンがいいのですが」

「ハァ!?(本当に言った)スマートフォンが貸し出せる店舗なんてありませんよ。何ヶ月も待っていただくことになります。従来型の携帯電話ならお貸し出しできます。」

「じゃぁ自分の手持ちであいてるスマートフォンがあるのですがそれを持ってきたらそれに設定してもらえますか?

「あぁ、たぶんできると思いますよ!」
「わかりました」

・・・・
前々からこのショップの対応はなんとなく私の心の柔らかい部分に大ダメージを与えて
くれるのでもう1店舗言って聞いてみようということに。。。

引用元-トリ小屋 auでiPhone買うんじゃなかったと後悔した話

修理はapple正規サービスプロバイダへ

【正規サービスプロバイダ】 アップル直営ではありませんが、アップルから認可を受けている店舗なのでアップルストアと同じ対応を受けることができます。

「カメラのキタムラ」や「ビックカメラ」の一部店舗でも取り扱いがあります。 近くの正規SPは以下のリンクから検索できます。 https://locate.apple.com/jp/ja/

利点:数分で新品iPhoneと交換してもらえる。アップルストアほど混雑していない。

※アップルストアは混雑しているため予約していかないと待たされることがあるが、正規SPなら予約不要(一部店舗を除く、行く前に予約の要否を確認)

欠点:iPhone(その機種、その色、その容量)の在庫がないときがある。

引用元-意外と知らない!?iPhoneの画面修理のこと・修理前に知っておくべきこと – NAVER まとめ

非正規店で修理するとメーカー保証されない?

必ずではないです。私共では外れてしまう場合があるという言い方をしています。

メーカーの方でも中を開いてみるということはしない殆どしていないようで、非正規店に修理依頼をして実際にiPhoneを開いてみても致命的なダメージで直らないケースもなくはないのですが、その後で正規店に持ち込んで交換できたケースもあります。

ただ、非正規店がiPhoneを開ける以上はメーカー保証から外れる可能性があるということは必ずお客様にお伝えしています。

引用元-iPhone修理の正規店と非正規店の違いやメリット・デメリット | iPhone救急車

Apple Storeの窓口に持っていく前に、予約が必要?

Apple Store(アップルストア)

iPhoneが破損したら、最初に思い浮かべる窓口は直営店であるApple Store(アップルストア)でしょう。

たいていの場合、その場で修理をおこなってくれるので、即日持ち帰ることができます。
Apple Storeに本体を持ち込む際は、事前に「Genius Bar」の予約が必要です。

Genius Barとは、トレーニングを受けたApple製品に関する専門家がマンツーマンで技術的なサポートをおこなってくれる場所です。

引用元-iPhoneが故障した時の修理ガイド──予約から料金、修理期間、代替機、保証範囲の調べ方まで【アップルストア/ドコモ/au/ソフトバンク】 | アプリオ

新しい修理プログラムもチェック!

新しい修理プログラムのポイントは、大きく分けて3つ。

1つ目は、修理を「修理センター」で行うということ。

以前は全ての対応をAppleStoreなどで行っていましたが、複雑な症状の場合恐ろしいほど時間がかかってしまいました。

そこで、対応が難しいと判断された端末は「修理センター」に送り、センター内で調査/修理が行われることになります。

修理センターは工場のように設備も充実しているので、AppleStoreなどよりも高度な対応が出来ると期待されています。

2つ目はAppleが代用機を用意してくれるということ。用意されるのはiPhone 6(16GB)になるそうです。

今まで修理中はiPhoneのない生活を送らざるをえませんでしたが、このプログラムが登場したことによって修理中もiPhoneが使えるようになります。

3つ目はちょっと残念なお話。新しい修理プログラムの適応になるiPhoneは限られているんです。

対象となるのは、

・端末が、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plusのどれか

・iPhoneの電源が入らなかったり、全く操作できないなど深刻な症状
この両方の条件を満たした場合のみ。深刻な状況と言っても、ひび割れなどの物理的な問題はこのプログラムの対象にならないようです。

9To5Macによれば、この新プログラムは米国、欧州のほか、日本の一部店舗でも導入予定。

引用元-修理中にiPhoneの代用機も貸してくれる!Appleが新しい修理プログラムを発表 | かみあぷ – iPhoneひとすじ!

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